How to Fix It When a Laptop Isn’t Connecting to a Mobile Hotspot

Dépannage des raisons pour lesquelles votre ordinateur portable ne se connecte pas à votre point d’accès mobile

Un point d’accès mobile est essentiel pour connecter votre ordinateur portable lorsque vous n’êtes pas connecté au Wi-Fi habituel, mais que faites-vous lorsque cela ne fonctionne pas comme prévu ? Vous trouverez ci-dessous plusieurs correctifs lorsque votre ordinateur portable Windows ne se connecte pas à votre point d’accès mobile.

Pourquoi mon ordinateur portable ne se connecte-t-il pas à mon point d’accès ?

Étant donné que votre ordinateur portable essaie de se connecter à un autre appareil qui a ses limites et ses problèmes possibles, il y a plusieurs choses en jeu qui pourraient mal tourner et empêcher votre ordinateur d’accéder à Internet.

Toutes les étapes de dépannage sont répertoriées ci-dessous ; voici quelques points à considérer :

  • Un bug temporaire a coupé la connexion.
  • Vous êtes trop loin du hotspot.
  • La connexion de données est désactivée.
  • Le point d’accès fonctionne sur une bande de fréquences non prise en charge par votre ordinateur portable.
  • Il n’y a plus de données disponibles sur votre forfait.
  • Les pilotes réseau sont obsolètes.
  • Votre ordinateur portable ne figure pas dans la liste des appareils autorisés de votre téléphone.

Si votre point d’accès ne fonctionne pas et que vous n’avez pas le temps de le réparer, envisagez de trouver un point d’accès Wi-Fi gratuit près de chez vous.

Comment résoudre ce problème lorsqu’un ordinateur portable ne se connecte pas à un point d’accès mobile

Vous trouverez ci-dessous plusieurs idées que vous pouvez essayer si votre ordinateur ne peut pas accéder à Internet via le point d’accès.

Depuis votre téléphone, désactivez le point d’accès, puis réactivez-le. Si vous vous êtes connecté via USB, utilisez ce temps pour débrancher puis rebrancher le câble.

C’est une excellente première étape à essayer car cela ne vous oblige pas à éteindre tout votre appareil, mais cela actualisera la connexion et forcera votre ordinateur portable à essayer de s’y connecter à nouveau.

Rapprochez-vous du point d’accès si votre ordinateur portable est trop éloigné. Lorsque vous utilisez un point d’accès sans fil, il est facile d’oublier, mais les connexions Wi-Fi et Bluetooth n’ont pas une couverture illimitée, elles ne fonctionnent donc que dans une plage spécifique.

Si tel est votre cas, le point d’accès n’apparaîtra même pas comme un réseau Wi-Fi disponible sur votre ordinateur portable.

Déconnectez-vous du hotspot en « oubliant » la connexion sur votre ordinateur portable. Pour ce faire, ouvrez la liste des réseaux disponibles, cliquez avec le bouton droit sur le point d’accès et choisissez Oublier.

Ensuite, reconnectez-vous au réseau du point d’accès en utilisant les mêmes informations que la première fois. Il supprimera effectivement tout ce que Windows sait sur le point d’accès, puis établira à nouveau une toute nouvelle connexion avec lui.

Désactivez l’option sur le point d’accès qui le désactivera automatiquement si aucun appareil n’est connecté. Tous les points d’accès ne disposent pas de cette fonction d’économie de données/batterie, mais si le vôtre le fait, cela pourrait empêcher votre ordinateur portable d’atteindre le point d’accès lorsque vous en avez besoin.

Redémarrez votre ordinateur portable et l’appareil fournissant le point d’accès. Une simple déconnexion + reconnexion devrait être l’une de vos premières étapes de dépannage pour pratiquement n’importe quelle technologie, un hotspot inclus.

Si vous vous connectez au point d’accès via USB, assurez-vous que le Wi-Fi de l’ordinateur portable est désactivé. Il se peut qu’il se connecte à un réseau différent au lieu de votre point d’accès.

Désactivez le mode avion sur votre ordinateur portable ou votre téléphone s’il est activé. Surtout si vous essayez de connecter votre ordinateur à votre point d’accès mobile dans un avion, votre téléphone ou votre ordinateur portable peut avoir le mode avion activé, ce qui empêche l’accès aux données mobiles.

Nous avons vu que c’était le correctif d’une erreur “Le partage de connexion n’a pas d’Internet” sur un téléphone Android. Découvrez comment désactiver le mode avion sur Android pour obtenir des instructions.

Exécutez le dépanneur réseau intégré de Windows. Microsoft affirme que cela peut aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion.

Allez-y à travers Réglages > Système > Dépanner > Autres dépanneurs > Connexions Internet.

Si votre ordinateur rencontre des problèmes généraux liés au réseau, même lorsqu’il n’utilise pas le point d’accès, consultez ce qu’il faut faire lorsque Windows 11 ne peut pas se connecter à un réseau pour un guide plus approprié.

Vérifiez votre utilisation des données mobiles pour vous assurer que vous n’avez pas atteint la limite. Si vous avez créé le point d’accès avec votre téléphone, il partage très probablement des données avec le forfait de votre téléphone, auquel cas il est possible que vous ayez atteint l’utilisation maximale pour le mois et que les données mobiles aient été désactivées.

Un moyen simple de vérifier cela sans appeler votre fournisseur consiste à déconnecter le point d’accès et à voir si votre téléphone peut accéder à Internet sans le Wi-Fi.

Vous pouvez généralement contacter votre opérateur mobile pour obtenir plus de données.

Comment y remédier lorsque les données mobiles ne fonctionnent pas

Essayez une autre méthode de connexion. La plupart des ordinateurs portables peuvent se connecter à un point d’accès mobile via USB, Wi-Fi et Bluetooth. Voir le bas de cette page pour un bref aperçu de leur fonctionnement.

Modifiez le nom et le mot de passe du point d’accès. Certains utilisateurs signalent que leur ordinateur a eu des difficultés à se connecter à un point d’accès dont le nom comportait des espaces, alors assurez-vous de les supprimer. Prenez également ce temps pour voir si un changement de mot de passe est une solution.

L’option de nom se trouve sur la page des paramètres du point d’accès pour la plupart des appareils Android, mais vous devrez modifier le nom de l’appareil de votre iPhone/iPad pour changer le nom du point d’accès si vous utilisez un appareil Apple.

Basculez la bande de fréquence du hotspot sur 2,4 GHz. Votre ordinateur portable peut ne pas prendre en charge des fréquences plus élevées, comme 5 GHz et 6 GHz, donc si vous voyez l’option de basculer entre elles dans les paramètres du point d’accès, essayez-le.

Tous les téléphones ne prennent pas en charge ce niveau de personnalisation, mais vous le verrez dans les paramètres du point d’accès si le vôtre le fait (vous devrez peut-être recommencer le processus de configuration du point d’accès à partir de zéro)

Certains téléphones Android, par exemple, appellent cette bascule Étendre la compatibilité. C’est nommé Maximiser la compatibilité sur les appareils Apple. Le tourner sur passe à 2,4 GHz

Voir Le Wi-Fi 5 GHz est-il meilleur que le 2,4 GHz ? pour un aperçu de leurs différences.

Vérifiez votre ordinateur portable pour les pilotes réseau obsolètes ou manquants. Les pilotes sont nécessaires pour communiquer correctement avec votre matériel, dans ce cas, la carte réseau.

Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à utiliser un outil de mise à jour de pilote gratuit.

Certains utilisateurs signalent avoir dû “oublier” le réseau et s’y reconnecter après la mise à jour des pilotes. Reportez-vous à nouveau à l’étape 3 pour obtenir de l’aide.

Assurez-vous que votre téléphone et votre ordinateur portable sont entièrement mis à jour. Bien qu’il s’agisse d’une solution peu probable pour la plupart des gens, vous utilisez peut-être un système d’exploitation très obsolète auquel il manque des correctifs de bogues importants et des fonctionnalités susceptibles de résoudre le problème du point d’accès.

Mettez à jour Windows via Windows Update. Mettez à jour votre téléphone Android via l’application Paramètres ou mettez à jour iOS dans les paramètres de votre iPhone.

Désactivez temporairement tout pare-feu, antivirus ou autre programme de sécurité, tel qu’un VPN, sur votre ordinateur ou votre téléphone. Si ces applications font leur travail Trop bienils peuvent bloquer des événements quotidiens liés au réseau, comme une tentative de démarrage ou de connexion à un point d’accès.

S’il s’agit de la solution, vous devrez accéder aux paramètres de l’application de sécurité pour voir si vous pouvez faire une exception ou activer/désactiver quelque chose qui interfère avec sa capacité à utiliser un point d’accès.

Ajoutez le nom et l’adresse MAC de l’ordinateur à la liste des périphériques autorisés de votre téléphone. Cette étape n’est pas pertinente pour tous les téléphones, mais cela ne fait pas de mal de voir si cela s’applique au vôtre si vous êtes si loin dans la liste.

Par exemple, certains téléphones Samsung Galaxy ont un Appareil autorisé section dans les paramètres du point d’accès. Si votre ordinateur portable ne figure pas dans cette liste, sélectionnez le ajouter une icône et entrez son nom et son adresse MAC.

Découvrez comment trouver le nom de votre ordinateur dans Windows et comment trouver l’adresse MAC de votre ordinateur portable si vous avez besoin d’aide.

Réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone et de votre ordinateur. Avant de contacter votre opérateur de téléphonie mobile (dernière étape ci-dessous), tentez vous-même une dernière chance en supprimant toutes les informations liées au réseau stockées sur votre téléphone, puis essayez de vous connecter à nouveau au point d’accès.

Découvrez comment réinitialiser les paramètres réseau d’un iPhone si vous ne savez pas comment procéder. Vous pouvez également le faire sur la plupart des téléphones Android via Réglages > Système > Options de réinitialisation. N’oubliez pas de réinitialiser les paramètres réseau de Windows.

Avant de terminer cette étape, vous devez savoir ce qui se passe lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau. En bref, toutes les données liées au réseau enregistrées sur votre appareil seront supprimées, y compris les noms et mots de passe Wi-Fi et les appareils Bluetooth couplés.

Portez une attention particulière à ce que vous réinitialisez. Certains appareils ont une option de réinitialisation d’usine complète à côté de l’option de réinitialisation du réseau. Ne réinitialisez pas le entier appareil, ou vous perdrez tout vos données.

Contactez votre opérateur, particulièrement si c’est la première fois que vous utilisez le point d’accès. Ils devront peut-être activer ou actualiser la fonctionnalité de leur côté, ou vous devrez peut-être payer un supplément pour les fonctionnalités de point d’accès.

Après avoir tenté tout ce qui est décrit ci-dessus, vous pourriez avoir plus de chance à ce stade en suivant un guide de dépannage spécifique à votre appareil. Découvrez comment résoudre les problèmes de point d’accès sur iPhone ou résoudre les problèmes de partage de connexion USB sous Windows.

Comment connecter mon ordinateur portable à mon point d’accès mobile ?

La méthode que vous utilisez dépend du type de point d’accès que vous utilisez. La plupart des ordinateurs portables et des téléphones capables de créer des points d’accès prennent en charge le Wi-Fi (l’option la plus rapide), l’USB (la plus simple) et le Bluetooth.

En supposant que le point d’accès soit déjà configuré correctement (par exemple, l’option Wi-Fi ou USB est choisie dans les paramètres du point d’accès), la connexion à l’aide de l’une de ces trois méthodes est simple :

  • Wifi: Choisissez votre point d’accès dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles et saisissez le mot de passe.
  • USB: Branchez votre téléphone sur votre ordinateur portable.
  • Bluetooth: Associez votre ordinateur portable et votre téléphone pour accéder à Internet sur votre ordinateur portable via Bluetooth.

FAQ

  • Pourquoi mon ordinateur portable ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi ?

    Si votre ordinateur portable rencontre des difficultés pour se connecter à Internet, il se peut qu’il ne voie pas le réseau, que vos paramètres soient incorrects ou que votre modem ou routeur fonctionne mal. Essayez de rapprocher votre ordinateur portable du routeur, de redémarrer votre ordinateur, puis de redémarrer votre modem et votre routeur pour voir si cela aide. Sinon, vous devez vérifier les mises à jour dans vos pilotes réseau.

  • Pourquoi mon ordinateur portable indique-t-il qu’il ne peut pas se connecter à un réseau ?

    Plusieurs causes peuvent faire apparaître ce message. Si le réseau requiert un mot de passe, vérifiez que vous l’avez saisi correctement. Le réseau peut également fonctionner à une fréquence différente de celle utilisée par le pilote sans fil de votre ordinateur portable. si vos pilotes utilisent 2,4 ghz et que le réseau est de 5 ghz, par exemple, vous ne pourrez pas vous y connecter.

More information about How to Fix It When a Laptop Isn’t Connecting to a Mobile Hotspot

Troubleshooting why your laptop won’t connect to your mobile hotspot

A mobile hotspot is a key to getting your laptop online when you’re away from regular Wi-Fi, but what do you do when it’s not working out as planned? Below are several fixes for when your Windows laptop won’t connect to your mobile hotspot.

Why Is My Laptop Not Connecting to My Hotspot?

Since your laptop is trying to connect to another device that has its limitations and possible issues, there are several things at play that could go wrong and prevent your computer from reaching the internet.

All the troubleshooting steps are listed below; here are just a few things to consider:

A temporary glitch severed the connection.
You’re too far from the hotspot.
The data connection is off.
The hotspot is operating on a frequency band unsupported by your laptop.
There’s no more data available on your plan.
Network drivers are outdated.
Your laptop isn’t on your phone’s list of allowed devices.
If your hotspot won’t work, and you don’t have time to fix it, consider finding a free Wi-Fi hotspot near you.
How to Fix It When a Laptop Isn’t Connecting to a Mobile Hotspot

Below are several ideas you can try if your computer can’t reach the internet through the hotspot.

From your phone, toggle the hotspot off and then back on. If you connected over USB, use this time to unplug and then reattach the cable.

It’s a great first step to try because it doesn’t require you to shut down your whole device, but it will refresh the connection and force your laptop to try to connect to it again.

Move closer to the hotspot if your laptop is too far away. When using a wireless hotspot, it’s easy to forget, but Wi-Fi and Bluetooth connections don’t have unlimited coverage, so they only work within a specific range.

If this is your situation, the hotspot won’t even appear as an available Wi-Fi network on your laptop.

Disconnect from the hotspot by “forgetting” the connection on your laptop. Do this by opening the list of available networks, right-clicking the hotspot, and choosing Forget.

Then, reconnect to the hotspot’s network using the same information you did the first time. It will effectively delete everything Windows knows about the hotspot and then establish a brand-new connection with it once more.

Turn off the option on the hotspot that will automatically disable it if no devices are connected. Not all hotspots may have this data/battery-saving feature, but if yours does, it could be stopping your laptop from reaching the hotspot when you need it.

Restart your laptop and the device delivering the hotspot. A simple disconnect+reconnect should be one of your first troubleshooting steps for basically any tech, a hotspot included.

If you’re connecting to the hotspot over USB, ensure the laptop’s Wi-Fi is off. It might connect to a different network instead of your hotspot.

Turn off airplane mode on your laptop or your phone if it’s on. Especially if you’re trying to connect your computer to your mobile hotspot in a plane, your phone or laptop might have airplane mode enabled, and it’s thus preventing access to mobile data.

We’ve seen this be the fix for a “tethering has no internet” error on an Android phone. See how to turn off airplane mode on Android for directions.

Run Windows’ built-in network troubleshooter. Microsoft says it can help diagnose and fix connection problems.

Get there through Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Internet Connections.

If your computer has general network-related issues, even when it’s not using the hotspot, see what to do when Windows 11 can’t connect to a network for a more appropriate guide.

Check your mobile data usage to ensure you haven’t reached the limit. If you’ve created the hotspot with your phone, it’s most likely sharing data with your phone’s plan, in which case it’s possible you’ve met the maximum usage for the month, and mobile data has been disabled.

One easy way to verify this without calling your provider is to disconnect the hotspot and see if your phone can reach the internet away from Wi-Fi.

You can usually contact your mobile operator to get more data.

How to Fix It When Mobile Data Is Not Working

Try a different connection method. Most laptops can connect to a mobile hotspot via USB, Wi-Fi, and Bluetooth. See the bottom of this page for a brief overview of how they work.

Change the name and password of the hotspot. Some users report that their computer had difficulties connecting to a hotspot whose name had spaces, so be sure to remove them. Also, take this time to see if a password change is a solution.

The name option is on the hotspot settings page for most Android devices, but you’ll need to change your iPhone’s/iPad’s device name to change the hotspot name if you’re using an Apple device.

Switch the hotspot’s frequency band to 2.4 GHz. Your laptop might not support higher frequencies, like 5 GHz and 6 GHz, so if you see the option to switch between them in the hotspot settings, give it a try.

Not all phones support this level of customization, but you’ll see it in the hotspot settings if yours does (you might need to start the hotspot setup process over from scratch)

Some Android phones, for example, call this toggle Extend compatibility. It’s named Maximize Compatibility on Apple devices. Turning it on switches to 2.4 GHz

See Is 5 GHz Wi-Fi Better Than 2.4 GHz? for a look at their differences.

Check your laptop for outdated or missing network drivers. Drivers are necessary to properly communicate with your hardware, in this case, the network card.

The easiest way to do this is with a free driver updater tool.

Some users report having to “forget” the network and reconnect to it after updating the drivers. See Step 3 again for help doing that.

Ensure your phone and laptop are fully updated. Although an unlikely solution for most people, you might be running a severely outdated OS that’s missing important bug fixes and features that could address the hotspot issue.

Update Windows through Windows Update. Update your Android phone through the Settings app, or update iOS in your iPhone’s settings.

Temporarily disable any firewall, antivirus, or another security program, such as a VPN, on your computer or phone. If those apps are doing their job too well, they might be blocking everyday network-related events, like an attempt to start or join a hotspot.

If this is the fix, you’ll need to go into the security app’s settings to see if you can make an exception or toggle something on/off that’s interfering with its ability to use a hotspot.

Add the computer’s name and MAC address to your phone’s list of allowed devices. This step isn’t relevant for all phones, but it doesn’t hurt to see if this applies to yours if you’re this far down the list.

For example, some Samsung Galaxy phones have an Allowed device section in the hotspot settings. If your laptop isn’t on that list, select the add icon and enter its name and MAC address.

See how to find your computer’s name in Windows and how to find your laptop’s MAC address if you need help.

Reset the network settings on your phone and your computer. Before contacting your mobile provider (the final step, below), take one last chance at it yourself by removing all network-related information stored on your phone, and then try to connect to the hotspot once more.

Learn how to reset an iPhone’s network settings if you’re unsure how. You can also do it on most Android phones through Settings > System > Reset options. Don’t forget to reset the Windows network settings.

Before completing this step, you should know what happens when you reset network settings. In short, any network-related data saved on your device will be deleted, including Wi-Fi names and passwords and paired Bluetooth devices.
Pay close attention to what you’re resetting. Some devices have a full factory reset option next to the network reset option. Don’t reset the whole device, or you’ll lose all your data.

Contact your carrier, especially if this is your first time using the hotspot. They might need to enable or refresh the feature on their end, or you might need to pay extra for hotspot capabilities.

After attempting everything described above, you could have better luck at this point following a troubleshooting guide specific to your device. See how to fix hotspot issues on iPhone or fix USB tethering issues in Windows.

How Do I Connect My Laptop to My Mobile Hotspot?

The method you use depends on the kind of hotspot you’re using. Most laptops and phones that can create hotspots support Wi-Fi (the fastest option), USB (the easiest), and Bluetooth.

Assuming the hotspot is already set up correctly (e.g., the Wi-Fi or USB option is chosen in the hotspot settings), connecting using any of those three methods is easy:

Wi-Fi: Choose your hotspot from the list of available Wi-Fi networks, and enter the password.
USB: Plug your phone into your laptop.
Bluetooth: Pair your laptop and phone together to get internet on your laptop over Bluetooth.
FAQ

Why isn’t my laptop connecting to Wi-Fi?
If your laptop is having trouble connecting to the internet, it may not be seeing the network, your settings may be incorrect, or your modem or router may be malfunctioning. Try moving your laptop closer to the router, restarting your computer, and then restart your modem and router to see if that helps. Otherwise, you should check for updates in your network drivers.

Why does my laptop say it can’t connect to a network?
Several causes could make this message appear. If the network requires a password, check that you’ve entered it correctly. The network may also be running at a different frequency than your laptop’s wireless driver uses; if your drivers use 2.4 ghz, and the network is 5 ghz, for example, you won’t be able to connect to it.

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